Целевая аудитория (ЦА): Что-где-когда и зачем.
Что такое ЦА?
Это люди, на которых ориентирован (позиционирован) продукт или услуга; те, кому они интересны или полезны.
В Инсте ЦА бизнес-профиля и ЦА бизнеса отличаются. Блог — такой же информационный продукт, как и СМИ, его ЦА — читатели — потенциальные и реальные подписчики, включая клиентов, но редко их больше 10-60%.
Чем интереснее контент, тем меньше доля клиентов среди читателей блога, выше их активность. Если профиль — каталог, растущий на таргетинге, то он накапливает клиентов в ущерб активности читателей.
Зачем выделять ЦА?
Это одно из основных понятий маркетинга. Иногда продукт или услуга создаются под конкретные ЦА и их запросы (узкие инновационные ниши (инновация смысла, не только продукта); крупные компании с портфелем брендов с короткими жизненными циклами). Но чаще предприниматели сталкиваются с позиционированием при продаже готовых услуг или продуктов. Важно определить, к кому именно адресовано их коммерческое предложение.
Исходя из ЦА, организуют продажи, бизнес-модели, определяют стратегию и тактику продвижения, контент. Характеристики ЦА используют для настройки рекламы.
Как искать ЦА?
Если вас интересуют возможности на рынке, то начинать надо с анализа ниши и конкурентов.
Если речь идёт о готовом сервисе/ продукте, то ЦА определяют цели владельцев, особенностях их работы и УТП. Начинают с оценки клиентов и их потребностей, опыта и отзывов, переходят к сравнению себя с конкурентами, чтобы выбрать доступные сегменты ЦА из желаемых.
Нужно ли нанимать профессионала для этого?
Если вы не можете конкретизировать УТП и рисуете круги на воде общими словами, то зовите писателя-фантаста. Хотя бы читать документ будет интересно.
Для оценки ЦА нужно конкретизировать УТП или четко указать ситуацию на рынке и нишу, открывающую возможности для нового игрока со специфическими преимуществами.
Работа в паре с маркетологом тут эффективнее, чем 100% делегирование задачи. Вы будете знать, что показало исследование рынка, учтёте инсайты и не уйдёте в сторону от цели. Именно так работает и тариф «Менторинг» на платформе @Adlifemarket.
